Dernière mise à jour : 11/08/2024
Expert Voiture s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site expertvoiture.ma et à traiter les données personnelles dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP.
1. Responsable du traitement
Expert Voiture — Rue El Khansa, N° 7, Quartier Palmier, Casablanca
Contact : elhoucini.ma@gmail.com — +212 6 61 57 11 53.
[À COMPLÉTER : numéro de déclaration CNDP si applicable.]
2. Données collectées
- Formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail, ville, marque et modèle du véhicule, message.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics et Meta Pixel).
- Appels téléphoniques et WhatsApp : numéro et contenu utiles à la prise de rendez-vous.
3. Finalités
- Traiter les demandes d'inspection et planifier les rendez-vous.
- Établir les rapports d'inspection et la facturation.
- Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu.
- Diffuser des publicités personnalisées via Google Ads et Meta Pixel.
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat (prestation d'inspection), le consentement (cookies marketing) et l'intérêt légitime (mesure d'audience anonymisée).
5. Destinataires
Les données sont destinées à Expert Voiture et à ses sous-traitants techniques :
- Hébergeur du site [À COMPLÉTER].
- Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Maps, Gmail).
- Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, Meta Pixel).
- Tally (formulaire de contact).
6. Transferts hors Maroc
Certains sous-traitants (Google, Meta, Tally) traitent des données hors du Maroc, principalement dans l'Union européenne et aux États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types ou d'engagements équivalents.
7. Durée de conservation
- Demandes de contact non converties : 12 mois.
- Dossiers clients (rapports d'inspection, factures) : 10 ans (obligations comptables).
- Cookies analytiques : 13 mois maximum.
8. Cookies
Le site utilise :
- Cookies techniques (session, langue) — indispensables.
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics).
- Cookies publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) — soumis à votre consentement.
9. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit :
- d'accès, de rectification et de suppression de vos données ;
- d'opposition au traitement ;
- de retrait du consentement à tout moment ;
- de saisir la CNDP (cndp.ma) en cas de manquement.
Pour exercer vos droits : elhoucini.ma@gmail.com.
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et l'accès est restreint aux personnes habilitées.